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很多厂商尤其是知名品牌电商在挑选电商作为合作对象时非常谨慎,因此一些处于发展阶段的中小型电商很难获得厂商的直接供货渠道,建议电商与厂商展开积极的对话,建立良好的合作关系,争取厂商对网络销售更多的重视和投入。
电商如果能提供可靠的手段和可行的措施,令消费者在对网购商品的品质存有疑虑时能快速地识别真伪。这就能大大增加消费者对电商的信任度。不过,这必须依靠电商与厂商之间展开积极的合作,双方通过技术或者策略来解决这一问题,让消费者的验货请求得以满足。
物流配送中出现问题很容易令消费者对电商产生信赖危机,因此电商企业应当与物流商积极协商,使得所售商品在物流配送方面更顺利更有保障,以超出顾客期望值的服务来打动顾客。
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