曾经势头喜人的化妆品专营店渠道在电子商务逐年壮大的竞争环境之下开始面临发展的瓶颈，压力之下，如何转型升级以应对不断变化的市场状态成为从业者们思考的核心问题。大会上，众多重量级业内人士围绕创新、升级、整合、规范等议题，探讨化妆品专营店的差异化竞争、规范化管理、专业化服务等关键步骤，誓将从服务与体验入手实现求新求变。

  服务转型较普遍

  国内化妆品行业从由小到大，由弱到强，已经发展成为了一个具有活力的市场。“化妆品行业的消费，已经涵盖了各类群体，如今，电子商务的发展大有后来居上之势，但这并不能使零售业态随之消亡。”电商企业与零售业结合，寻找稳定有效率的发展空间，将成为未来的一大发展方向，推动整个化妆品行业业态的发展。

  专营店要走向体验营销新时代

  围绕化妆品专营店的服务提升，各大商家代表也提出了自己的观点。

  广东欧泉化妆品代加工厂家认为，美妆店的核心消费者主要分为两大类，一类是时尚追求者，一类是品质追求者。在定位设计中，应将店铺打造成为时尚追求者的“闺蜜”，或者是品质追求者的专业生活顾问。

  广东欧泉化妆品代加工厂家还将店铺服务类型分为技术服务、增值服务与惊喜服务。“美妆店应选择合适的品类及品牌，合理的布局，店铺形象的升级来提升整体店铺体验；以贴心的服务、丰富的美容知识、教育信息、新韩品体验等，提供完整的购买体验，从而塑造美妆店的专业形象。”

  如今的化妆品专营店市场：“我们在换档，从高度档换到中速档。”未来首先要做的便是将销售为中心转变为顾客为中心，将销售的场所打造成为一个创造体验提供美丽的购物乐园，化妆品店才能真正升级换代，迎来体验营销的新时代。

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