确定业务目标对于企业日常的运作，每一条业务线都需要消耗人力成本，形成支出，所以在制定时，我们对它的预期就应该是能为企业带来收益，虽然有时候这种收益不是直接的盈利。

  我们首先要做的就是先撇开所有业务有关的细节部分，去发现它所要达成的目标和预期。比如，前面提到的新增一条产品线，目标就是为了扩大销售品类满足顾客的需求，增加营收。

  当然，一些比较大的目标，理解起来很容易，看起来也很清晰，但只得出这个结论对业务的理解是远远不够的。无论是企业还是个人，一个远大的目标，都要由若干小目标所组成，即实现这个结果的条件。所以，我们还需要去找出实现这个目标所要达成的其它目标。

  这就是一个比较艰难的任务，因为它涉及诸多商业问题。所以，要明白一点，多数时候光靠自己的思考是得不出答案的，我们该做的是去请教了解或者熟悉这个业务的同事，一定要有目的性主动去了解，而不是等待别人一条条和你说明。

  然后，我们就要把获得的结论用笔记或思维导图软件串联起来，分析这个业务目标的完整性，这是一个我简化后的业务目标拆分，在真实的项目里往往比它更复杂，且我们可以针对一些非常重要的二级目标再进一步拆分，这就要根据大家对业务的判断来进行了。

  做好了这些内容，就能对当前产品有关的业务内容，有一个清晰的认识，即使是你完全没有接触过的行业也可以用这样的方法获得宏观上的认识。

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